Дипломная работа на тему: Проблема организационной культуры и организационных конфликтов

Введение

Актуальность темы. Организационная культура, как правило, вырабатывается, формируется и директивно задается первыми лицами организации и коррелирует с субкультурой формируемого им высшего эшелона власти. Организационная культура включает миф иерархии в качестве системообразующего фактора. Вообще организации строятся на ограниченном наборе мифов (самыми распространенными из которых являются мифы власти и профессионализма) и принимают организационные меры для противостояния другим мифам (например, мифу соборности).

Реальные группы, достраивающие пирамиду организации снизу, вырабатывают, формируют свои множественные субкультуры, не совпадающие (хотя бы в силу индивидных и субъектных <http://www.odn2.ru/index.php/biblioteka/31-konfliktologiya/108-оt-organizatsionnoj-kultury-к-korporativnoj-cherez-dekompozitsiyu-mnogourovnevykh-konfliktov> различий) с субкультурой дирекции и (в силу различия действительностей общественного и социального) - с культурой организации (организационной культурой). Конфликты между личностью и группой, личностью и организацией - обыденны. Конфликты между реальными группами неизбежны. Конфликты между реальными группами и организацией - наиболее опасны для нее.

Поэтому конфликтоустойчивость - важнейшая характеристика корпоративной культуры, определяющая ее общую жизнеспособность, важная черта организационных культур, обеспечивающих эффективность работы "внутренних органов", и актуальная характеристика множественных корпоративных субкультур, определяющая успешность реальных групп на плацдармах организаций.

Проблемам организационной культуры, ее роли в регулировании социально-трудовых отношений, в том числе и в преодолении конфликтов, в научной литературе уделяется достаточное внимание. Однако концепция организационной культуры не имеет однозначного толкования, разделяемого большинством исследователей.

Объект работы - ООО "Поиск ТР".

Предмет работы - организационная культура и уровень конфликтности на предприятии.

Цель работы - проанализировать взаимосвязь организационной культуры и конфликтов на предприятии.

Задачи работы:

- рассмотреть понятия организационной культуры и конфликтов в зарубежной литературе;

- рассмотреть понятия организационной культуры и конфликтов в отечественной литературе;

- дать общую характеристику исследуемого предприятия и оценку его организационной культуры;

- исследовать уровень конфликтности на исследуемом предприятии.

При написании работы были использованы труды отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблеме, материалы периодической печати и сети Internet.

Оглавление

- Введение

- Теоретическое исследование проблемы организационной культуры и организационных конфликтов в зарубежной и отечественной литературе

- Организационная культура и конфликты в зарубежной литературе

- Организационная культура и конфликты в отечественной литературе

- Оценка уровня конфликтности и организационной культуры на примере ООО Поиск ТР

- Общая характеристика предприятия и его организационной культуры

- Исследование уровня конфликтности на предприятии ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список использованной литературы

- Приложения

Заключение

Организационная культура, являясь неотъемлемой частью жизнедеятельности организации, существенно влияет на ее эффективность. Понимая это, руководство организаций сегодня стремится к созданию сильной организационной культуры, которая базируется на ином, чем прежде, понимании человека и его роли в системе общественного разделения труда. Организационная культура создает систему социальной стабильности в организации, помогает сплачивать организацию, обеспечивая присущие ей стандарты поведения. Многочисленные теории организации определяют несколько различающихся типов культур.

Был проведен анализ организационной культуры на примере ООО "Поиск ТР". Была применена модель Дениэля Денисона. Все индексы, получившиеся в расчетах, выше 75%, что свидетельствует о высоком уровне организационной культуры ООО "Поиск ТР" и ее эффективности. Высокие индексы цели и стабильности указывают на высокую отдачу от инвестиций, активов и предоставления услуг.

Список литературы

1. Андусенко Т. Корпоративная культура // Корпоративные системы, 2009, № 5. - С.15-18

2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 2002.

3. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально- психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 1983.

4. Грошева Е. Организационная культура коллектива // Школьный психолог, 2009, № 14. - С. 5-7

5. Дил Т., Кеннеди А. Новые корпоративные культуры. - СПб.: Питер, 2003. - 159с.

6. Забродин Ю.М. Психология личности и управления человеческими ресурсами. - М.: Финстатинформ, 2002.

Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент. Российский менталитет в практике бизнеса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: <http://www.emsi.ru/books.html>

7. Ковачик П.А. Предупреждение и разрешение конфликтов - М.: Ин-т психологии РАН, 2008. - 261 с.

8. Кричевский Р.Л. Корпоративная культура и имидж организации // Директор. - 2009. - № 3. - С. 29-36

9. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы: Учеб. Пособие для ВУЗов.- М.: Аспект Пресс, 2001.

10. Кузнецов И.Н. Корпоративная культура - СПб.: Питер, 2009. - 364 с.

11. Спивак В.А. Корпоративная культура - СПб.: Питер, 2004. - 352 с.

12. Ларионова А. Управление конфликтами // Директор-инфо. - 2010. - №7. - С. 24-28

13. Нальчикова О. Управление конфликтами в организациях // Психология управления, 2008, № 12. - С. 31-35

14. Шейн Э. Организационная культура и лидерство - СПб: Питер, 2007. - 336 с.

15. Шепель В.М. Управленческая психология. - М., 1984

16. www.corpculture.ru Диагностика корпоративной культуры